Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment Box my Box Seneffe collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs du site boxmyboxseneffe.be, des personnes qui nous contactent et des clients qui réservent ou louent un box de stockage.

Box my Box Seneffe traite les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données, dit RGPD.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Nom commercial : Box my Box Seneffe
Nom légal de l’entreprise : XXX
Numéro d’entreprise / TVA : XXX
Siège social : XXX
Adresse du centre : Rue des Combattants 2, 7180 Seneffe
E-mail : contact@boxmyboxseneffe.be
Téléphone : +32 470 12 57 60

3. Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• adresse postale ;
• données de facturation ;
• données nécessaires à la réservation et à la location d’un box ;
• copie ou informations issues d’une carte d’identité ;
• données de paiement ;
• messages envoyés via le site ou par e-mail ;
• données de connexion au site : adresse IP, navigateur, pages consultées ;
• données liées au portail de réservation Kinnovis ;
• images de vidéosurveillance et données de contrôle d’accès, si applicable.

4. Finalités

Vos données sont utilisées pour :

• répondre à vos demandes ;
• traiter une réservation ;
• établir et gérer un contrat de location ;
• vérifier l’identité du client ;
• gérer les paiements via Stripe ;
• gérer l’accès au centre et au box ;
• assurer la sécurité du centre ;
• gérer les factures, cautions, impayés et litiges ;
• améliorer le site via Google Analytics ;
• mesurer les performances publicitaires via Meta Pixel ;
• envoyer des communications commerciales si vous y avez consenti ;
• respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

5. Bases légales

Les traitements reposent sur :

• l’exécution du contrat : réservation, location, accès au box, paiement ;
• l’obligation légale : comptabilité, facturation, obligations fiscales ;
• l’intérêt légitime : sécurité du centre, gestion des litiges, prévention des fraudes ;
• le consentement : cookies non nécessaires, Google Analytics, Meta Pixel, communications marketing.

Le RGPD impose notamment d’informer les personnes sur les finalités, bases légales, destinataires, durées de conservation et droits liés à leurs données (RGPD, article 13).

6. Prestataires et destinataires

Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants, uniquement lorsque c’est nécessaire :

• Kinnovis, pour la gestion des réservations, contrats, accès client et données liées à la location ;
• Stripe, pour le traitement sécurisé des paiements ;
• notre hébergeur web ;
• Google Analytics, pour les statistiques du site ;
• Meta Pixel, pour le suivi publicitaire et les campagnes Meta ;
• notre comptable ;
• nos prestataires informatiques ;
• nos assureurs ou conseils juridiques en cas de litige ;
• les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

7. Paiements

Les paiements en ligne sont traités par Stripe.

Box my Box Seneffe ne conserve pas les données complètes de carte bancaire. Ces données sont traitées directement par le prestataire de paiement sécurisé.

8. Cookies, Google Analytics et Meta Pixel

Le site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement.

Avec votre consentement, le site peut également utiliser :

• Google Analytics, pour mesurer l’audience et améliorer le site ;
• Meta Pixel, pour mesurer les performances des publicités Facebook/Instagram et réaliser du remarketing.

Les cookies non strictement nécessaires ne peuvent être déposés qu’après consentement actif de l’utilisateur (Autorité de protection des données – cookies).

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences via le bandeau de cookies.

9. Vidéosurveillance et contrôle d’accès

Le centre Box my Box Seneffe peut être équipé de caméras de surveillance et/ou d’un système de contrôle d’accès.

Ces dispositifs ont pour finalité :

• la sécurité des personnes ;
• la protection des biens ;
• la prévention des intrusions, vols, dégradations ou incidents ;
• la gestion d’éventuels litiges.

Les images sont conservées pendant une durée limitée, conformément à la législation applicable. En principe, les images de vidéosurveillance ne sont pas conservées plus d’un mois, sauf si elles peuvent servir à prouver une infraction, un dommage ou un incident (APD – caméras).

10. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire.

À titre indicatif :

• demandes de contact : jusqu’à 12 mois après le dernier échange ;
• données clients et contrats : pendant la durée du contrat, puis selon les obligations légales applicables ;
• factures et données comptables : selon les délais légaux applicables ;
• données liées au paiement : selon les règles de Stripe et les obligations comptables ;
• données marketing : jusqu’au retrait du consentement ;
• cookies : selon la durée indiquée dans la politique de cookies ;
• images caméra : durée limitée, en principe maximum 1 mois sauf incident ou litige.

11. Sécurité

Box my Box Seneffe met en place des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive ou la divulgation.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le service.

12. Vos droits

Vous disposez notamment des droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer votre consentement ;
• droit d’introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données.

13. Exercice des droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

Box my Box Seneffe
Rue des Combattants 2, 7180 Seneffe
contact@boxmyboxseneffe.be

Une preuve d’identité pourra être demandée si nécessaire.

14. Réclamation

Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées correctement, vous pouvez nous contacter à l’adresse : contact@boxmyboxseneffe.be.

Vous pouvez également introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
autoriteprotectiondonnees.be

15. Décision automatisée

Box my Box Seneffe ne prend pas de décision produisant des effets juridiques sur la base d’un traitement entièrement automatisé.

16. Modification

La présente politique peut être modifiée pour tenir compte de l’évolution du site, des services ou de la législation.

17. Dernière mise à jour

Dernière mise à jour : 07/07/2026